FixThatNow
Neprekinjeni nadzor — Varnostno podjetje
Stranka lahko potrebuje spremljanje izven običajnega delovnega časa in potrebuje pojasnilo o tem, kaj se zgodi, ko se pojavi opozorilo. Opišite vrsto sistema in cilj pokritosti, ne da bi delili poverilnice, nato pa ponudnika prosite, naj pisno navede osebje, stopnjevanje, izpade in morebitne ločene storitve odzivanja.
Zahteva za pogodbeno določeno spremljanje v vseh urah, kjer ponudnik dejansko ponuja in ga lahko zagotovi. Kataloška oznaka ni dokaz, da FTN ali katero koli določeno podjetje zagotavlja neprekinjeno spremljanje, spremljanje pa se razlikuje od intervencije ali nujne oskrbe.
- Opredelitev pokritosti spremljanja
- Ocena sistema in ravnanja z opozorili
- Dogovorjena eskalacija in poročanje o storitvah
- Nepreverjene trditve o razpoložljivosti 24 ur na dan
- Zagotovljen odzivni čas ali preprečevanje
- Ob predpostavki, da vsako opozorilo sproži fizično prisotnost
- Določite sisteme, ki jih želite spremljati
- Potrdite dejansko zmožnost pokritosti
- Dogovorite se o odgovornostih za obravnavanje opozoril
- Vzpostavite pooblaščene stike za eskalacijo
- Omejitve in poročanje o storitvah dokumentov
- Vrsta sistema ali lokacije
- Zahtevano kritje
- Obstoječa oprema
- Želeni obseg obravnavanja opozoril
- Zahteva glede odzivne storitve
Preverite dejansko zmogljivost spremljanja in ustrezna dovoljenja ponudnika, ne le oglaševane oznake. Povprašajte o izpadih, lažnih alarmih, spremembah stikov, podizvajalcih in o tem, kakšen odziv je vključen; razpoložljivosti spremljanja ne smemo zamenjevati z zagotovljenim posredovanjem.
- Spremljanje in fizični odziv sta lahko ločeni pogodbi
- Okvare povezljivosti ali opreme lahko vplivajo na storitev
- Nejasni stiki za eskalacijo lahko odložijo ukrepanje
Raziščite FixThatNow
Opišite delo, izberite storitev in lokacijo ter prejmite ustrezne odzive.